환불 정책
NanoBananaAI는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 서비스를 안심하고 이용하실 수 있도록 투명한 환불 절차를 마련했습니다. 구매를 진행하시기 전에 아래 환불 약관을 꼭 확인해 주세요.
1. 환불 자격 요건
신청 가능 기간
환불을 받으시려면 구매 완료 후 72시간(3일) 이내에 신청해야 합니다. 해당 기간이 지난 요청은 처리해 드리기 어렵습니다.
크레딧 사용 정책
환불 금액은 미사용 크레딧을 기준으로 계산됩니다. 이미 사용된 크레딧은 환불 금액에서 차감되며, 남아 있는 미사용 크레딧만 원래 구매 단가 기준으로 환불됩니다.
2. 환불 신청 절차
자격 요건을 충족한 고객은 아래 절차에 따라 환불을 신청할 수 있습니다.
- 문의 접수: 고객지원팀 이메일 [email protected]로 환불 요청을 보내주세요.
- 필수 정보: 사용자 정보, 로그인 이메일, 주문 ID, 결제 시각, 환불 사유를 포함해 주세요.
- 기한 내 제출: 72시간 신청 가능 기간 내에 반드시 접수해 주세요.
3. 검토 및 환급
지원팀이 환불 신청을 신속히 검토한 뒤 결과를 안내해 드립니다. 승인된 경우 원래 결제 수단으로 환급됩니다.
4. 정책 변경
서비스 발전에 따라 본 약관은 변경될 수 있습니다. 최신 버전은 이 페이지에 게시되며, 변경 사항이 있는지 가끔 확인해 주시기 바랍니다.
5. 도움이 필요하신가요?
환불 보장 또는 기타 문의 사항이 있으시면 [email protected]로 연락해 주세요. 지원팀이 도와드리겠습니다.