Rückerstattungsrichtlinie

Ihre Zufriedenheit hat bei BananaAI höchste Priorität. Wir haben einen transparenten Rückerstattungsprozess eingerichtet, um Ihnen beim Ausprobieren unserer Dienste Sicherheit zu geben. Bevor Sie Ihren Kauf abschließen, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um unsere Rückerstattungsbedingungen zu lesen.

1. Berechtigungsvoraussetzungen

Anfragezeitraum

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, reichen Sie Ihren Antrag innerhalb von 72 Stunden (3 Tagen) nach Abschluss Ihres Kaufs ein. Anfragen nach diesem Zeitraum können leider nicht berücksichtigt werden.

Kreditnutzungsrichtlinie

Rückerstattungen werden nur auf Basis nicht genutzter Credits berechnet. Alle verbrauchten oder verwendeten Credits werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Nur die verbleibenden ungenutzten Credits sind zu ihrem ursprünglichen Kaufwert erstattungsfähig.

2. Rückerstattungsantragsprozess

Berechtigte Kunden können eine Rückerstattung einleiten, indem sie diese einfachen Schritte befolgen:

1. Kontakt aufnehmen: Senden Sie Ihren Antrag an unser Kundendienst-Team über [email protected]
2. Notwendige Informationen: Ihr Antrag sollte Ihre Benutzerdaten, Anmelde-E-Mail, Bestell-ID, Zahlungszeitpunkt und Grund für die Rückerstattung enthalten
3. Rechtzeitige Einreichung: Denken Sie daran, Ihren Antrag innerhalb des 72-Stunden-Berechtigungsfensters einzureichen

3. Prüfung und Erstattung

Unser Team wird Ihren Rückerstattungsantrag umgehend prüfen und die Entscheidung mitteilen. Erfolgreiche Anträge werden über Ihren ursprünglichen Zahlungsweg erstattet.

4. Richtlinienaktualisierungen

Diese Bedingungen können sich mit der Weiterentwicklung unserer Dienste ändern. Wir halten die neueste Version auf dieser Seite vor und empfehlen, gelegentlich nach Aktualisierungen zu sehen.

5. Benötigen Sie Hilfe?

Für Klärungen zu unserer Geld-zurück-Garantie oder anderen Anfragen steht Ihnen unser Support-Team unter [email protected] zur Verfügung.